Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Smerfetka”, prowadzonego przez DS-SERWIS Renata Szwichtenberg, ul. Kościerska 4, 83-330 Glincz, NIP: 5891621261, REGON: 522518930, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail:kontakt@fizjobalans.com. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem fizjobalans.com

Sprzedawca – DS-SERWIS Renata Szwichtenberg.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności kosmetyki i suplementy diety.

3. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient wybiera Produkty poprzez dodanie ich do koszyka i zatwierdzenie zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Klient może wybrać jedną z form płatności:

przelew tradycyjny,

płatność elektroniczna obsługiwana przez operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal – w zależności od wdrożonych metod).

Koszt dostawy Produktu wskazywany jest w trakcie składania zamówienia.

5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.

Klient ponosi koszt dostawy, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową lub listownie, korzystając z formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1).

Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki, suplementy diety).

Produkty o krótkim terminie przydatności do użycia.

Produkty, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady Produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

Reklamacje można składać: mailowo na adres: kontakt@fizjobalans.com ,pisemnie na adres: DS-SERWIS Renata Szwichtenberg, ul. Kościerska 4, 83-330 Glincz. W treści reklamacji należy podać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady Produktu i żądanie reklamacyjne. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na oferowane Produkty. Jeżeli producent udziela gwarancji, informacje na ten temat znajdują się w opisie Produktu lub są dołączone do opakowania.

8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest DS-SERWIS Renata Szwichtenberg. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta Klienta oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest w formie umożliwiającej jego zapisanie, wydrukowanie i odtwarzanie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępny jest w rejestrze prowadzonym przez Prezesa UOKiK pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

Załącznik 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:
DS-SERWIS Renata Szwichtenberg
ul. Kościerska 4
83-330 Glincz
e-mail: [tu wstaw e-mail]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

……………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) …………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić